多种联系方式总览
无论你是想咨询传奇私服推荐规则、反馈新开传奇私服问题，还是申请收录、投诉违规私服，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应通道。我们的客服团队工作时间为每日9:00–21:00（北京时间），节假日不休。
客服邮箱
综合咨询：[email protected]
私服收录申请：[email protected]
违规投诉与举报：[email protected]
商务合作：[email protected]
在线客服
站内在线客服：每日9:00–21:00在线，平均响应时间3分钟以内。
玩家社区群：通过站内"社区"入口申请加入，群内配有值班管理员。
投诉专线：如需紧急处理跑路、诈骗类问题，可在站内提交"紧急工单"，我们承诺2小时内响应。
办公地址
地址：中国·某省某市某区某路88号 传奇大厦7层（邮编：000000）
注：本站为线上信息平台，暂不接待线下到访，如需面谈请提前通过商务邮箱预约。
电话与传真
客服热线：400-000-9999（工作日9:00–18:00）
商务专线：000-00000000
传真：000-00000000
工作时间与服务承诺
我们的服务时间分为三个层级：在线客服每日9:00–21:00实时响应；投诉工单7×24小时接收，紧急工单2小时内响应，普通工单24小时内处理；私服收录申请每周一、周四集中审核，审核结果通过邮件通知。2024年全年，平台共处理玩家咨询与投诉工单约5.8万件，平均首次响应时间1.7小时，问题解决率98.6%。
我们承诺：对每一条有效投诉都给出明确处理结论，不敷衍、不删帖；对涉及资金安全的举报优先处理；对私服收录申请，无论通过与否都会说明理由。若你对处理结果不满意，可回复邮件要求复核，复核由另一名负责人独立完成。
服务承诺：不收取玩家任何咨询费用 · 不泄露举报人信息 · 不因运营方施压删除真实差评 · 投诉处理全程可追踪
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按以下指引选择对应部门。选错通道可能导致处理延迟，敬请理解。
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 私服收录/下架申请 | 收录审核组 | [email protected] | 每周一、周四审核 |
| 跑路、诈骗、暗改爆率投诉 | 安全审计组 | [email protected] | 2小时内响应 |
| 下载文件报毒、无法登录 | 技术支持组 | 站内在线客服 | 3分钟内响应 |
| 玩家评价申诉 | 社区运营组 | 站内工单 | 24小时内处理 |
| 广告、友链、商务合作 | 商务合作组 | [email protected] | 1–2个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规组 | [email protected] | 15个工作日内 |
特别提醒：私服运营方申请收录时，请提供私服名称、版本号、开服时间、登录器下载地址、客服联系方式，以及至少30天的历史开服记录。资料不全的申请将被退回补充，请勿重复提交。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一个自己玩的传奇私服，怎么提交？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请+私服名称+版本号"，正文附上登录器下载地址与开服记录。我们会在审核后安排实测，通过后进入推荐池。
Q：我玩的私服跑路了，充值金额能追回吗？
本站为信息平台，无法直接追回资金。但你可以向 [email protected] 提交证据（充值记录、聊天截图、域名信息），我们会核实后将该私服列入黑名单并公开披露，防止更多玩家受害。涉及金额较大的，建议同时向公安机关报案。
Q：为什么我提交的投诉没有立即得到回复？
普通投诉按提交顺序处理，通常在24小时内回复。若涉及资金安全或大规模跑路，请选择"紧急工单"通道，我们会在2小时内优先响应。请勿重复提交同一问题，重复工单会被合并处理。
Q：如何申请删除我发布的玩家评价？
真实评价原则上不删除。若评价包含个人隐私信息或明显不实内容，可通过站内工单提交删除申请，并说明理由。社区运营组会在24小时内审核，符合条件的将进行脱敏或删除处理。